简历编号：1281726702 |
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更新日期：2024-12-05 06:48 |
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林小姐
| 目前所在： | 白云区 | 年 龄： | 34 |
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| 户口所在： | 白云区 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 银行 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 银行：大堂经理 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 15 | 参加工作日期： | 2009-05 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 两个星期 |
| 月薪要求： | 4000～5000元 | 希望工作地区： | 广州市，白云区， |
◆ 工作经历
| 中国银行股份有限公司远程银行中心 起止年月：2023-06 ～ 2024-12 | |
| 公司性质： | 国有企业 所属行业：银行 |
| 担任职位： | 座席 |
| 工作描述： | 1.积极与欠款客户进行电话沟通，了解他们的还款意愿和困难，耐心解释欠款的后果，督促他们尽快还款。通过有效的沟通技巧，成功促使部分客户制定了还款计划并按时履行。 2.建立了详细的电话催收记录，包括客户的反馈、承诺的还款时间等，以便后续跟进和监督。 3.接听解答客户的疑问，提供业务咨询，处理客户的投诉和建议，协调相关部门解决问题，确保客户满意度。 4.受理记录工单，根据客诉内容，准确派发相关部门处理 5.严格遵守公司各项管理制度和服务流程，保护用户隐私安全，为客户提供优质的金融服务体验。 |
| 离职原因： | 被调岗 |
| 广发银行股份有限公司信用卡中心 起止年月：2017-02 ～ 2023-05 | |
| 公司性质： | 股份制企业 所属行业：金融业 |
| 担任职位： | 营销员 |
| 工作描述： | 1.驻点项目合作方（南航、锦江等）以标准话术为客户提供服务，通过电话挖掘潜在客户； 2.了解和分析客户情况，对符合的客户发起邀约； 3.进行客户的邀约跟进登记，后期交给专职顾问办理信用卡促进二次成交； 4.提醒并协助客户办理信用卡激活业务工作； 5.运用专业知识通过外呼方式为客户办理信用卡账单分期、消费分期、现金分期相关业务； 6.积极与欠款客户进行电话沟通，了解客户的还款意愿和困难，耐心解释欠款的后果，提醒客户尽快还款。 |
| 离职原因： | 项目撤销 |
| 东洋丝蔻护肤品有限公司 起止年月：2015-12 ～ 2016-12 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：批发和零售业 |
| 担任职位： | 店长 |
| 工作描述： | 1.负责店面运营维护，日常客户接待 2.监督店内进出货，商品陈列摆设及清洁卫生 3.做好员工沟通，配合完成公司的新品推广 4.负责店内收支及票务管理和财务报销 5.整体门店工作管理工作 ，达成销售额 |
| 离职原因： | 没缴纳社保公积金 |
| 广州南菱汽车股份有限公司 起止年月：2010-10 ～ 2014-11 | |
| 公司性质： | 股份制企业 所属行业：其他行业 |
| 担任职位： | 续保员 |
| 工作描述： | 1.电话邀约并接待到4S店的车主； 2.了解客户需求和实际情况，提供合理的车险投保方案，促进成交； 3.熟悉车险续保的流程、投保要点、保单期间内容、理赔过程等； 4.开拓车辆其他业务，例如违章、年审等。 5.定期回访客户，保持客户良好的服务体验 |
| 离职原因： | 生娃 |
| 拓见科技有限公司广州分公司 起止年月：2009-05 ～ 2010-09 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务 |
| 担任职位： | 营销员 |
| 工作描述： | 1.电话缴约并接待上门客户体验4G手机 2.通过电话推广4G电话卡及电话套餐 3.对客户进行营销、售后、维护等 4.对有需要的客户送单上门 |
| 离职原因： | 实习期满 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 华南理工大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2009-09 | 毕业日期： | 2013-07 |
| 专 业 一： | 工商管理 | 专 业 二： | 工商管理 |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 2017-03 | 2019-07 | 华南理工大学 | 工商管理 |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 一般 | 粤语水平： | 优秀 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
1.信奉诚实、正直的做人宗旨，也是一个志愿者
2.能在高压环境下开展工作，有丰富的服务行业，金融行业，销售等15年以上的工作经验
3.熟练使用 Word/ Excel /powerpoint 等办公软件
4.擅长多种语言：普通话/粤语/客家话等有良好的沟通和协调能力
5.性格开朗，做事严谨细致，随和易与人相处，服从公司安排
6.具备较强的服务意识，曾在广发银行就职期间获得忠诚服务奖