在线文字客服(中/英文) 招聘人数50人
职位类别: |
|
专业要求: | 电子商务 | 学历要求: | 大专 |
薪金水平: | 3500—4000 | | |
---|
职责和要求
职位描述:
透过互联网的通讯工具以专业态度,提供优质客户服务,处理客户的服务更改, 解答及跟进客户的咨询、诉求和建议(通讯平台:QQ、MSN)。
任职资格:
1、粤语流利标准,英文能力佳;
2、有强烈的服务意识,乐于耐心聆听,有良好表达能力及理解能力,能有信心与客户沟通
3、有电讯类热线、电话销售的同行业经验者优先考虑,优秀实习生或应届毕业生亦可考虑;
4、可接受轮班轮休的工作制度。
薪酬构成:
1、免费专业电讯行业岗前培训,带薪培训;
2、成功入职后,平均薪酬¥3000-5000;
3、如通过英文考核者,可额外享受500/1000元/月的语言津贴。
上班时间:24小时轮班 (八小时轮班,每周轮休两天)
上班地点:广州市白云区三元里大道北棠新西街67号天龙大厦
广州盛华信息有限公司前身为天龙秘书传呼台,始建于1991年,为当时全国第一家秘书服务台,并于2000年成立,主要从事客户关系管理(CRM)外包服务的专业外资企业,公司以它多年从事电信服务的经验为起点,应用先进的IT技术、现代的服务理念,创建了盛华的客户关系管理综合服务平台。以资料仓库、数据挖掘为手段,以Call Center为门户,结合其它多媒体统一通信服务平台,整合社会资源数据库,在充分分析客户特征及行为的基础上,提供全方位、个性化的客户管理服务。目前,盛华信息已经成为中立的、全行业客户服务中心解决方案的供应商,为国内外众多知名企业提供长期、优质的呼叫中心业务服务。